Москва, ул. Мясницкая, дом 15
10:00 - 18:00 по будням
10:00 - 18:00 по будням
Регулярно подтверждаем свои компетенции и экспертизу в работе с CMS 1С-Битрикс
Работаем с 2018 года, являемся партнером 1С-Битрикс и Аспро. Сертифицируем разработчиков по стандартам компании Битрикс.
Входим в реестр аккредитованных Минцифрой ИТ-компаний
Входим в реестр аккредитованных Минцифрой ИТ-компаний
Регулярно подтверждаем свои компетенции и экспертизу в работе с CMS 1С-Битрикс
Работаем с 2018, являемся партнером Битрикс и Аспро. Сертифицируем разработчиков по стандартам компании Битрикс. Входим в реестр аккредитованных Минцифрой ИТ-компаний
Решаем широкий спектр задач по поддержке сайтов на Битрикс
Поможем реализовать как базовые, так и нестандартные задачи по техподдержке: администрирование, программирование, вёрстка, контент, интеграции, безопасность
Решаем широкий спектр задач по поддержке сайтов на Битрикс
Поможем реализовать как базовые, так и нестандартные задачи по техподдержке: администрирование, программирование, вёрстка, контент, интеграции, безопасность
Подберем оптимальный тариф поддержки для вашего сайта на Битрикс
Предложим лучшие условия обслуживания, оценив объем, характер и периодичность предстоящих работ, а также текущие состояние сайта
Поддерживаем 40+ сайтов на 1C-Битрикс в рамках ежемесячного сопровождения
Обслуживаем и развиваем как сайты небольших компаний, так и крупных предприятий с многомиллиардными оборотами
- 80%
Новых задач
Закрываем в день обращения - 75%
Веб-проектов
Сопровождаем более 3 лет - 100%
Сайтов клиентов
Любим как свои собственные
Делаем процесс обслуживания и поддержки сайта простым и понятным
Шаг 01
Задача
Вы ставите задачу удобным способом: почта, телеграм, мессенджеры. При необходимости любую задачу можно обсудить голосом
Шаг 02
Оценка
Назначаем исполнителей по задаче, оцениваем трудоёмкость работ, согласовываем с вами сроки выполнения
Шаг 03
Выполнение
К критичным задачам приступаем сразу, остальные выполняем в согласованные сроки и проводим тетсрование
Шаг 04
Отчетность
Отражаем задачу и затраченное время в онлайн-отчете. Вам всегда доступна и информация о затараченных и оставшихся часах
На любом тарифе мы гарантируем
Быстрые ответы, персонального менеджера, сертифицированных разработчиков и прозрачную стоимость
-
Закрепленная команда
Персональный менеджер и выделенная команда профессиональных разработчиков позволяет значительно сократить сроки реализации и минимизировать ошибки -
Высокая скорость реакции
Мы можем гордимся скоростью своих ответов. За последние полгода по нашей статистике среднее время ожидания не превышает 15 минут -
Понятная цена и отчетность
Все выполненные работы фиксируются в онлайн-отчете с разбивкой по задачам и затраченному временеми
Наши клиенты об услуге поддержки и обслуживания сайта на Битрикс
Только реальные отзывы и настоящие проекты вместо скачанных логотипов Сбербанка и Газпрома
- Яна Мирошникдиректор по маркетингу в Меха ЕкатеринаЗа два года сотрудничества полностью изменили дизайн нашего сайта mexa-ekaterina.ru и внедрили новый функционал, что значительно улучшило поведение пользователей на сайте. Конверсия в заказ выросла в полтора раза. Отдельно отмечу вовлеченность сотрудников Цифра Медиа в наш проект
- Марина КорольРуководитель отдела маркетинга и рекламы в RUMEXНаше сотрудничество началось в 2019 году с обновления старого сайта rumex.ru, которое завершилось успешно. Далее, мы продолжили работать с компанией по техподдержке, интернет-маркетингу, работаем до сих пор. Все четко, оперативно, результативно. Выражаю огромную благодарность «Цифра-Медиа» за совместную работу, желаю процветания и много благодарных клиентов!
- Людмила Виноградоваведущий Маркетолог в русактивВ 2018 году начали сотрудничество по техподдержке сайта rusaktiv.ru. За это время решили множество задач: от увеличения скорости загрузки до корректной интеграции каталога сайта с нашей 1С. На протяжении всего времени сотрудники Цифра Медиа проявили себя с лучшей стороны, могу смело рекомендовать компанию
- Юлия КюллененВедущий маркетолог в ITLandС компанией «Цифра Медиа» работаем с 2023 года по поддержке наших сайтов. Хочу отметить высокий профессионализм команды, оперативность в выполнении задач, честность и открытость к диалогу. Я спокойна за наш сайт itland.ru, который бережно поддерживают эксперты «Цифра Медиа». Даже в нестандартных ситуациях они всегда находят решения, предлагают пути оптимизации процесса. Мне комфортно работать с этой командой. Коллеги из «Цифра Медиа» всегда терпеливо и оперативно отвечают на все мои вопросы. За годы работы я и сама многому у них научилась в плане администрирования сайта. Спасибо коллективу «Цифра Медиа»! Рекомендую как надежного, знающего свое дело подрядчика.
Подбор тарифа техподдержки
Техподдержка сайта
Укажите адрес вашего сайта контакты для связи
Стоимость сопровождения и поддержки сайтов на СMS 1C-Битрикс
Абонементные тарифы выбирают 80% наших клиентов. Самая низкая стоимость часа среди остальных тарифов. Идеально подойдут для регулярных задач и комплексного сопровождения сайта. Подразумевают ежемесячную абонентскую плату
Подойдут, когда задачи нерегулярные или их объем значительно варьируется от месяца к месяцу. Вы вносите депозит, бронируя определенное количество часов, и используете их в любое время в рамках срока действия депозита
Абонемент 10 часов
Абонемент 20 часов
Абонемент 40 часов
Депозит 30 часов
Депозит 50 часов
Депозит 100 часов
Подойдёт, если есть сформулированная задача или техническое задание. Мы произведём оценку и стоимость будет понятна до старта. Вы можете рассчитать примерную стоимость в зависимости от количества часов:
Условия тарифов на подержку сайта
Все виды работ доступны на любом тарифе. Ограничений для тарифов начального уровня нет
- Резервное копирование с согласованной частотой
- Восстановление работоспособности
- Обновление компонентов системы сайта
- Исправление ошибок
- Улучшение скорости загрузки
- Администрирование пользователей и прав
- Разработка новых страниц и разделов
- Разработка нового функционала
- Размещение контента
- Вёрстка и программирование компонентов
- Интеграция со сторонними решениями - доставка, оплата, 1С и т.д.
- Настройка DNS, настройка и обновление SSL
- Взаимодействие с хостинг-провайдером и службой технической поддержки «1С-Битрикс»
- SEO-правки на основе технического задания
- Консультирование по улучшению и развитию сайта
- Консультирование по работе с админкой
- Иные виды работ по согласованию сторон
Закрепляется за клиентом абсолютно на всех абонементных и депозитных тарифах, а также в случае выполнения разовых работ
- Сертифицированный программист 1С-Битрикс
- Администратор 1С-Битрикс
- Frontend-программист (Верстальщик)
- Контент-менеджер
- Дизайнер
- Мессенджеры
- Электронная почта
- Телефон
- Постановка задач через Битрикс24
- Постановка задач через онлайн-таблицы
По договору - не более 60 минут в рабочее время
Среднее время реакции по данным за последние 6 месяцев - 15 минут
Среднее время реакции по данным за последние 6 месяцев - 15 минут
- Критичная задача - нерабостоспобность сайта и тому подобное.
- К выполнению критичной задачи приступаем сразу после ее получения или обнаружения неполадок в процессе мониторинга сайта (в рабочее время)
- Время выполнения критичной задачи = Время реакции + Время, непосредственно необходимое на решение задачи.
- В 90% случаев время выполнения не превышает 2-х часов
Время выполнения стандартной задачи зависит от ее трудоемкости
Задача до 1 часа | Не более 3 рабочих часов |
Задача до 2 часов | Не более 6 рабочих часов |
Задача до 4 часов | Не более 12 рабочих часов |
Задача до 8 часов | Не более 24 рабочих часов |
С 9.30 до 18.00 по будням
- Не гарантируется
- При наличии у нас возможности и ресурса работы могут быть выполнены в нерабочее время
- Работы в нерабочее время оплачиваются дополнительно
- Стоимость часа работ в нерабочее время – двойная ставка часа по вашему тарифу
- Отработанные часы округляются до 0,5 часа
- Если у вас есть очень маленькие задачи, например, необходимо изменить цвет кнопки, лучше объединить их для оптимального использования часов по тарифу
- Доступна в режиме онлайн с указанием действующего тарифа, перечня и статуса работ по задачам, затраченных и оставшихся часов
- Обновляется один раз в день
Частые вопросы по поддержке и доработке сайтов на Битрикс
Собрали наиболее частые вопросы, которые задают наши клиенты. Если вы не нашли ответы на свой вопрос, спросите наших специалистов
- Как можно поставить задачу?Любым удобным способом: почта, мессенджеры. При необходимости нюансы всегда можно обсудить голосом. Также мы можем согласовать с вами постановку и отслеживание задач через Битрикс24
- Что происходит после получения задачи?
- Не более, чем за 30 минут, назначаем ответственных исполнителей. Оцениваем традоёмкость и обозначаем сроки выполнения
- Выполняем задачу, проводим тестирование и сообщаем о завершении работ
- Фиксируем затраченное в ежемесячном отчете о проведенных работах
- С кем я буду взаимодействовать?Абсолютно на всех тарифах за каждым проектом закрепляется персональный менеджер, имеющий в том числе необходимые технические компетенции. Получив от вас, предложит наилучшие варианты решения, поставит задачи команде, отследит выполнение и проверит результат
- Кто будет заниматься моим сайтом?В нашей компании работают только специалисты, прошедшие сертификацию компанией 1С-Битрикс. Т.к. поддержка сайтов процесс даже более сложный и имеющий ряд нюансов по сравнению с разработкой с нуля, на этот участок мы определяем специалистов с опытом от 5 лет
- Как часто можно менять тариф?На абонементной линейке тариф можно поменять после первого месяца, если фактический объем по итогам работ значительно отличается от прогнозируемого. Далее - не чаще одного раза в 3 месяца. На других типах тарифов ограничений по смене нет
Техподдержка сайта
Напишите свой вопрос и мы обязательно ответим
Этика продаж
Мы считаем, что все пользователи, предоставляющие свои данные для информирования о наших услугах, должны чувствовать себя комфортно.
Мы не приемлем агрессивной манеры продаж. Мы не звоним каждый день и не спапим на почту.
Если Вы не проявили большого интереса к нашим услугам после первого контакта, мы можем максимум один раз напомнить о себе. Если Вы четко дали нам понять, что Вам неинтересно продолжение диалога, мы с уважением примем Ваше решение и больше не будем беспокоить.
С уважением,
Команда агентства ЦИФРА МЕДИА
Мы не приемлем агрессивной манеры продаж. Мы не звоним каждый день и не спапим на почту.
Если Вы не проявили большого интереса к нашим услугам после первого контакта, мы можем максимум один раз напомнить о себе. Если Вы четко дали нам понять, что Вам неинтересно продолжение диалога, мы с уважением примем Ваше решение и больше не будем беспокоить.
С уважением,
Команда агентства ЦИФРА МЕДИА